服(fu)務承諾

1、統(tong)一安裝、調(diao)試，交(jiao)付使用(yong)后(hou)，后(hou)臺管(guan)理與維護交(jiao)由學院(yuan)系統(tong)管(guan)理員負責。

2、向(xiang)學院提供(gong)詳細的(de)系(xi)統操作(zuo)手(shou)冊，產品維護說明書(shu)(shu)及上機實驗(yan)指導(dao)書(shu)(shu)。

3、提供全國高校該專業評(ping)估的相關資(zi)料、方案(an)等。

4、提供各專業(ye)實驗(yan)室的相關硬件(jian)，如：掛(gua)圖、流程圖、模板(ban)等。

5、教學(xue)資源共享。（政策法規、案例集、評(ping)測試題(ti)庫，每六(liu)個(ge)月全國統一升級）

6、提供不(bu)同類型實(shi)訓數據：各(ge)專業實(shi)踐(jian)應用(yong)中的實(shi)際操作數據。

7、對(dui)學院的系統(tong)管(guan)理員提供系統(tong)培訓服務(wu)。

（1）免費為學院(yuan)培訓指(zhi)定(ding)的(de)任(ren)何(he)教師及(ji)管理員，使其熟(shu)練掌(zhang)握教學軟(ruan)件(jian)的(de)使用。

三年(nian)內可以(yi)根據學院需(xu)求免費上(shang)門進行二次培訓，并協助教師一起和學生(sheng)開展實驗。

（2）在(zai)軟件升(sheng)級(ji)后第一(yi)時間通知使用(yong)客戶(hu)進行產品(pin)升(sheng)級(ji)，并建立客戶(hu)檔案，長年提(ti)供技術支持。

（3）在接到學院通(tong)過(guo)電話等(deng)方(fang)式(shi)提(ti)出關于軟件(jian)的(de)服(fu)務請求后，若不能(neng)用電話技術支持的(de)方(fang)法解決(jue)的(de)情況下，派專人上(shang)門為(wei)學院解決(jue)問題。

8、承(cheng)諾：三(san)年免費(fei)升級，終身免費(fei)維護。

售前服務

1、用(yong)戶可通過以下方式了解思沃軟件(jian)的(de)功能(neng)、模塊、軟件(jian)的(de)適用(yong)性等(deng)相(xiang)關問題。

2、7*24小時服務電話：400-609-3609 029-86192838 18992873322 在線qq：1604830204 Email：xiansiwo@126.com

3、提(ti)供(gong)實驗室建設方案：方案中涉及軟件的詳細(xi)功能模塊(kuai)，建設目(mu)的，軟件的適(shi)應性(xing)等各個方面。

售后服務

1、公司擁有詳(xiang)細(xi)的技術(shu)資料檔案和服務檔案，便于更好的服務。

2、公司提供(gong)7*24小時的服務響(xiang)應。

3、當(dang)系(xi)統(tong)出現故(gu)障時，只(zhi)需要撥(bo)打服務熱(re)線(xian)，技術人員將在最(zui)短的(de)時間內趕到現場，并以最(zui)快的(de)速(su)度解決(jue)問題。

4、用(yong)戶也可以通(tong)過電(dian)話、網絡工具等(deng)向技術部(bu)進行(xing)咨詢，請求服務。