系(xi)統(tong)培訓(xun)階段工作是整(zheng)個項(xiang)目實施(shi)工作中(zhong)(zhong)比較重(zhong)(zhong)要的(de)工作，用(yong)戶對軟件的(de)操作功能(neng)是否熟練將(jiang)直接影響到后面的(de)軟件應用(yong)效(xiao)果(guo)，應給予足夠(gou)的(de)重(zhong)(zhong)視。在項(xiang)目實施(shi)過程中(zhong)(zhong)對用(yong)戶的(de)相(xiang)關人員進行了系(xi)統(tong)和(he)規范的(de)產(chan)品培訓(xun)，讓用(yong)戶了解了軟件產(chan)品，最終自己能(neng)夠(gou)解決使用(yong)中(zhong)(zhong)的(de)具(ju)體的(de)問題。

此階(jie)段(duan)的培(pei)訓(xun)(xun)(xun)工作中將用(yong)戶參加產(chan)品培(pei)訓(xun)(xun)(xun)的人員(yuan)(yuan)劃分為三個層(ceng)(ceng)次：決策層(ceng)(ceng)、技術(shu)層(ceng)(ceng)、操作層(ceng)(ceng)，對不同層(ceng)(ceng)次的用(yong)戶參加產(chan)品培(pei)訓(xun)(xun)(xun)人員(yuan)(yuan)的培(pei)訓(xun)(xun)(xun)內容分別是：

決策層(ceng)：領導(dao)在實(shi)施中的作用與重要性(xing)、決策查(cha)詢。

維護層：系統維護知識、操(cao)作方法。

操作層：操作方法。

具體(ti)的培訓工(gong)作流程為(wei)：

1、編制培(pei)訓計劃：

根據軟(ruan)件使用需求，與(yu)用戶實施負責人商(shang)議(yi)具體培訓內容、時(shi)間(jian)，場(chang)地，人員等。項目組編制《培訓計(ji)劃(hua)》。

2、發培訓通(tong)知：

培(pei)(pei)訓(xun)開始前2天，按照簽(qian)署的《培(pei)(pei)訓(xun)計劃》，將培(pei)(pei)訓(xun)內(nei)容(rong)、時間，場地，人(ren)員等信(xin)息通知(zhi)用戶實施(shi)負(fu)責人(ren)。

3、組織培訓：

公司項目組培訓負責人與用(yong)戶實施負責人組織相關人員(yuan)(yuan)參加培訓，詳(xiang)細講解軟件(jian)使(shi)(shi)用(yong)方法，解答(da)用(yong)戶疑問，并向操作人員(yuan)(yuan)提供軟件(jian)使(shi)(shi)用(yong)手(shou)冊。由(you)用(yong)戶將考勤情況填入《培訓人員(yuan)(yuan)簽到表》。

4、培(pei)訓總結：

公(gong)司項目組培(pei)(pei)訓(xun)(xun)負責人與(yu)用戶實施負責人一起對(dui)培(pei)(pei)訓(xun)(xun)情(qing)況做出總(zong)結，確認各級使用人員對(dui)系統操作掌握情(qing)況，保證培(pei)(pei)訓(xun)(xun)成果。