一、概述

思沃電(dian)子(zi)(zi)商(shang)務(wu)模擬實(shi)訓(xun)系統(tong)(tong)依托校園廣域網與(yu)實(shi)驗室局(ju)域網搭建，采用(yong) B/S 架構設(she)計(ji)，深度整(zheng)合學(xue)校實(shi)驗室及校園網資源，1:1 還原真實(shi)電(dian)子(zi)(zi)商(shang)務(wu)全流程，為電(dian)子(zi)(zi)商(shang)務(wu)專業教學(xue)提供 “理論 + 實(shi)踐” 一(yi)體化的(de)實(shi)訓(xun)解決方案。系統(tong)(tong)支持(chi)管理員(yuan)、教師、學(xue)生(sheng)(sheng)三類用(yong)戶(hu)角(jiao)(jiao)色(se)，通過靈活(huo)(huo)的(de)權限配(pei)置(zhi)與(yu)角(jiao)(jiao)色(se)交互設(she)計(ji)，既能滿(man)足小組分組開展獨立角(jiao)(jiao)色(se)協作(zuo)實(shi)驗的(de)需求，也可支持(chi)單人靈活(huo)(huo)切換角(jiao)(jiao)色(se)完成(cheng)實(shi)驗，大幅降(jiang)低實(shi)驗管理復雜(za)度，助力學(xue)生(sheng)(sheng)在沉浸(jin)式(shi)操作(zuo)中掌握電(dian)子(zi)(zi)商(shang)務(wu)核心邏輯與(yu)交易流程。

二、系統核心設計理念

強參與性實踐導向：系統嚴格對標現實商務場景，學生需先掌握電子商務基礎流程與模式邏輯，經自主分析后才能參與并完成全流程實驗，避免 “機械操作”，確保每一步操作都對應理論認知的深化，充分鍛煉實踐能力。 多維度資源整合：突破單一商務模式局限，將 B2B、B2C、C2C 等主流模式與銀行、物流、財會、CRM、網絡營銷、國際貿易等現實環節深度融合，實現子系統與公共服務模塊的無縫銜接，幫助學生建立 “電子商務全產業鏈” 認知，而非孤立理解單一環節。

三、系(xi)統核心功能模塊

1. 全場景電子商務實驗流程(cheng)

覆蓋電子商務(wu)主(zhu)流交(jiao)易(yi)模式(shi)，讓學生在不同場景下掌握交(jiao)易(yi)邏輯：

基礎模(mo)式：B2B（企(qi)業(ye)對(dui)企(qi)業(ye)）、B2C（企(qi)業(ye)對(dui)消(xiao)(xiao)費(fei)者）、C2C（消(xiao)(xiao)費(fei)者對(dui)消(xiao)(xiao)費(fei)者）、B2G（企(qi)業(ye)對(dui)政府）；

特(te)色場景：網上拍購(gou)、出口(kou)交(jiao)易，模(mo)擬拍賣競價、跨境貿易等專項流程。

2. 電子(zi)商務與網絡營銷一(yi)體化

還原真實網(wang)(wang)(wang)絡營(ying)銷(xiao)生態，包含商貿網(wang)(wang)(wang)、網(wang)(wang)(wang)上商城、拍賣網(wang)(wang)(wang)、門戶(hu)型網(wang)(wang)(wang)站(zhan)等(deng)平(ping)(ping)臺載體，同時集成搜索(suo)引擎推廣、Email 營(ying)銷(xiao)、企業官網(wang)(wang)(wang)運營(ying)等(deng)實用工(gong)具(ju)，讓學(xue)生掌握(wo) “平(ping)(ping)臺搭建 + 流量獲取 + 用戶(hu)轉化” 的全鏈路營(ying)銷(xiao)方法。

3. 電(dian)子商務與(yu)網(wang)絡安全

聚焦(jiao)電(dian)子商(shang)務安(an)(an)全核(he)(he)心環節，以 CA 認證(zheng)為核(he)(he)心，覆蓋(gai)證(zheng)書(shu)(shu)申請(qing)、審(shen)核(he)(he)、頒發、安(an)(an)裝、吊銷全流(liu)程(cheng)，幫助學生理解數字證(zheng)書(shu)(shu)在身份(fen)驗證(zheng)、交易加(jia)密(mi)中的作用，建(jian)立網絡(luo)安(an)(an)全意識。

4. 電子商務與 EDI 系統

內置(zhi)電(dian)子(zi)(zi)數據(ju)(ju)交換(huan)（EDI）技術應用模(mo)塊，支持電(dian)子(zi)(zi)合(he)同制作、接收、發(fa)送全流程管(guan)理，同時包含(han) EDI 申請、業務(wu)數據(ju)(ju)傳輸等操作，讓(rang)學生(sheng)掌握電(dian)子(zi)(zi)商務(wu)中標準(zhun)化數據(ju)(ju)交換(huan)的技術邏輯與實際(ji)應用。

5. 電子商務與財務管理

提供(gong)企業(ye)級財務(wu)管(guan)控功能(neng)，支持財務(wu)總賬(zhang)記錄與查詢(xun)、現金賬(zhang)匯總、經營利潤(run)統計，同時關聯應(ying)收應(ying)付管(guan)理與核(he)銷操(cao)作，幫助學(xue)生理解(jie)電子商務(wu)場景(jing)下 “業(ye)務(wu)流水 - 財務(wu)記賬(zhang) - 利潤(run)核(he)算” 的對應(ying)關系。

6. 電子商(shang)務與物流管理

模擬物流全鏈(lian)路運(yun)營，涵蓋訂(ding)單受(shou)理(li)、運(yun)輸(shu)管(guan)理(li)、庫存(cun)管(guan)理(li)（入庫 / 出庫處理(li)）、配送管(guan)理(li)，學生(sheng)可(ke)通過操作(zuo)(zuo)理(li)解 “訂(ding)單生(sheng)成 - 物流調度 - 倉儲管(guan)理(li) - 終端(duan)配送” 的(de)協(xie)同流程，明確物流在交易履約中的(de)關鍵作(zuo)(zuo)用。

7. 電子(zi)商務與銀(yin)行系統

復(fu)刻(ke)銀(yin)(yin)行核心(xin)業(ye)務(wu)(wu)場(chang)景，包含儲蓄業(ye)務(wu)(wu)、對公(gong)業(ye)務(wu)(wu)、信貸業(ye)務(wu)(wu)、代理(li)業(ye)務(wu)(wu)、柜臺業(ye)務(wu)(wu)等基礎功能，同時重點(dian)支(zhi)持網上銀(yin)(yin)行操作與在線(xian)支(zhi)付流程，讓學生掌握電子(zi)商務(wu)(wu)交易(yi)中 “資金流轉 - 銀(yin)(yin)行審核 - 賬戶管理(li)” 的底層(ceng)邏輯。

8. 電(dian)子商(shang)務與國際貿易

覆蓋進出口貿(mao)(mao)易(yi)(yi)全流程，包含出口合同簽訂、信用(yong)證(zheng)審核、結匯制單(dan)(dan)(dan)（含保險單(dan)(dan)(dan)、匯票、產地證(zheng)、商業發票、裝(zhuang)箱單(dan)(dan)(dan)、提單(dan)(dan)(dan)、報驗單(dan)(dan)(dan)、報關單(dan)(dan)(dan)等 11 類核心(xin)單(dan)(dan)(dan)據(ju)），幫(bang)助學(xue)生熟悉跨境(jing)貿(mao)(mao)易(yi)(yi)的合規要求與操作細(xi)節。

9. 電子商務與客戶關系管理（CRM）

提(ti)供客(ke)戶(hu)全(quan)生(sheng)命(ming)周(zhou)期管理(li)工具(ju)，支持 “我的(de)客(ke)戶(hu)” 信息(xi)維護、“我的(de)競爭對手(shou)” 分(fen)析、反饋投訴(su)處理(li)、事件(jian)任務跟進，讓學生(sheng)理(li)解客(ke)戶(hu)關(guan)系維護在(zai)電子商務中的(de)重要性，掌握基礎 CRM 運營方法。

10. 電子商務與實驗(yan)設置

支持教師自定義實(shi)(shi)訓(xun)環境，可配(pei)置網絡參(can)數、產品庫、物流車輛(liang)庫，同時能(neng)設(she)置審核模(mo)式、政府采購信(xin)息等關(guan)鍵變量，靈(ling)活適(shi)配(pei)不同教學目(mu)標，打造(zao) “千人千面(mian)” 的個性化實(shi)(shi)訓(xun)場景。

11. 電(dian)子商務(wu)與在(zai)線考試系(xi)統

專(zhuan)(zhuan)為(wei)電(dian)子商務專(zhuan)(zhuan)業考核設計，支持(chi) “理論 + 實操(cao)” 一體化測(ce)評：

題型覆蓋：客觀題（單(dan)選、多選）、分(fen)析(xi)題、操作題、模擬題；

功能(neng)(neng)亮點：支持任(ren)意組(zu)卷，可對學生(sheng)模擬操作自動評分，全面檢驗理論(lun)知識掌握度與實際應用能(neng)(neng)力(li)。

12. 企業網站建(jian)設模(mo)塊

提供從(cong) “域名申(shen)請(qing) - 網(wang)站(zhan)設計(ji) - 策劃推廣” 的全流(liu)程建站(zhan)工具(ju)，學生可(ke)自主完成網(wang)站(zhan)規劃、欄目搭建、內容填充與(yu)推廣運營，強(qiang)化技術(shu)應(ying)用(yong)能(neng)力(li)與(yu)網(wang)站(zhan)運營思維。

13. 實訓(xun)輔助(zhu)工(gong)具(ju)

內置多樣化(hua)輔(fu)助(zhu)功能，降低操作門檻的同時貼(tie)合真實場景：

場景化工具：網上拍賣 “幫助” 功能、“小(xiao)秘(mi)書” 智能引導、“FAQ” 常(chang)見問題查詢(xun)；

核心功能模塊：項目交易平臺 “支(zhi)付通”，模擬(ni)第三(san)方支(zhi)付流程(cheng)。

14. 角色與流程管理

（1）核(he)心學生(sheng)角(jiao)色

支持 6 大核心角色(se)，覆蓋電子商務全產業鏈：生(sheng)產商、商城（賣場）、消費者、銀行(xing)、出(chu)口商、物流公司，學生(sheng)可單人操作(zuo)多(duo)角色(se)或多(duo)人協作(zuo)單角色(se)，靈活適(shi)配(pei)不同(tong)實驗需求。

（2）關(guan)鍵交易(yi)流程(cheng)示(shi)例

B2B 流程：生(sheng)(sheng)產商(shang)(shang)(shang)生(sheng)(sheng)產并發(fa)布產品→商(shang)(shang)(shang)場(chang)(chang)詢價→生(sheng)(sheng)產商(shang)(shang)(shang)回復(fu)→雙方(fang)(fang)簽訂合(he)同→生(sheng)(sheng)產商(shang)(shang)(shang)生(sheng)(sheng)成配送單并選擇物(wu)流公司→物(wu)流受理訂單、處理入庫 / 出庫→商(shang)(shang)(shang)場(chang)(chang)確認到(dao)貨后(hou)通過網上銀行轉賬(zhang)→銀行審(shen)核→各方(fang)(fang)完成財務記賬(zhang)與應(ying)收應(ying)付核銷；

B2C 流程：商(shang)(shang)(shang)場(chang)注冊并添加商(shang)(shang)(shang)品至網上(shang)商(shang)(shang)(shang)城→客戶注冊下單→商(shang)(shang)(shang)場(chang)確認(ren)訂(ding)單并安排(pai)物(wu)流→物(wu)流處(chu)理入庫 / 出(chu)庫與配(pei)送(song)→客戶確認(ren)到貨→商(shang)(shang)(shang)場(chang)通過網上(shang)銀行結算物(wu)流費用→銀行審核→各方完成財務核銷(xiao)。

15. 電(dian)子商務專(zhuan)項(xiang)實踐

環境(jing)搭建實踐(jian)：學(xue)生可學(xue)習并練習電(dian)子商(shang)務網站環境(jing)搭建，掌握服務器配(pei)置、環境(jing)部署等(deng)基礎(chu)技術；

創(chuang)業(ye)模(mo)擬實踐：聚焦 B2C、C2C 模(mo)式，支(zhi)持網站后臺注冊、交易模(mo)擬，模(mo)擬個人或企(qi)業(ye)創(chuang)業(ye)的(de)核心(xin)環節；

服務運(yun)營(ying)實踐：包含旅游網(wang)、人(ren)才網(wang)、團購網(wang)三(san)大服務類平(ping)臺(tai)，支持后臺(tai)運(yun)營(ying)與前臺(tai)互動操作，拓展電子商務應(ying)用邊界。

16. Web2.0 應用實訓

覆蓋當前主流網站運營(ying)模式，包含黃頁(ye)、BBS 論壇、博客、維基百科等推廣(guang)平(ping)臺，學生(sheng)可通(tong)過后臺注冊與操作，實踐電子商(shang)務網絡推廣(guang)方法(fa)，理解(jie)內容(rong)營(ying)銷、社區運營(ying)的核心邏輯。

17. 局(ju)域網知識學習(xi)

提供局域網專項學習資源，包含局域網基礎理(li)論、組網方法、常(chang)見故障排查、安全維護等內容，幫助(zhu)學生理(li)解(jie)電子(zi)商務系(xi)統的(de)(de)底層(ceng)網絡支撐，建(jian)立 “技術 + 業(ye)務” 的(de)(de)復合認(ren)知。

18. 網頁設(she)計輔助

支持(chi)學生先通過 Word 完成網頁(ye)需求分析(xi)（含總體規劃、建設(she)目標、欄目設(she)計、鏈接關系、域名規劃、維護方案），再將內容復制至系統進行(xing)后續設(she)計，培養(yang) “需求先行(xing)” 的(de)網頁(ye)設(she)計思維。

四、系統特(te)色優勢(shi)

靈活的角色與(yu)實(shi)驗(yan)調(diao)控：教(jiao)師(shi)可根據(ju)教(jiao)學安排，靈活設置學生角色操作模式（單人多角色 / 多人單角色），并(bing)實(shi)時調(diao)控實(shi)驗(yan)進度與(yu)參數，適(shi)配不同班級(ji)規模與(yu)教(jiao)學目標(biao)；

智能(neng)評(ping)分(fen)與(yu)考(kao)核功能(neng)：系統支(zhi)持對學生流程操(cao)作(zuo)自動分(fen)角色評(ping)分(fen)，教師可自定義考(kao)核分(fen)值權重，實現 “操(cao)作(zuo)即考(kao)核”，減(jian)少人工評(ping)分(fen)工作(zuo)量；

全流程輔助(zhu)引導：內置跟蹤幫(bang)助(zhu)與商務助(zhu)手功能，通過(guo)步(bu)驟提示、常見(jian)問題(ti)解答等方式降(jiang)低操作難度，確(que)保學生(sheng)聚(ju)焦 “流程邏輯(ji)” 而非 “操作步(bu)驟”；

高度的真實性與實用性：所有功能(neng)模塊與操作流程均對(dui)標現實電子商務場(chang)景，學(xue)生實訓后可(ke)快速銜(xian)接企業實際工(gong)作，實現 “在(zai)校學(xue)習 - 職場(chang)應用” 的無(wu)縫過渡。